このページでは、バンコク リンパマッサージ＆理学整体ＲＥＮＥスパに対する、お客様の質問にお答えしております。
予約方法についての質問にお答えします。
Q 飛び込みで施術はしてもらえますか？ 必ず予約は必要ですか？
当店は、小さな個人店でありスタッフの人数やベット数が少ないため完全予約制となっております。
必ず事前に予約をお願いしたします。（当日予約もOKです）
Q 日本から予約したいのですが、電話以外の予約方法はありますか？
A：当店の予約方法には４通りあります。
① 電話予約 ⁺66959648484
② ライン ID rene8484（定休日以外は、一番早く対応させていただけます）
③ Eメール renebangkok2014＠gmail.com（少々時間をいただきます）
④ 当お問合せフォーム https://rene-thailand.net/inquiry-form/（少々時間をいただきます）
において予約を受け付けております。
Ｑ 日本語で予約できますか？
A：予約はどの予約方法でもすべて日本語で対応させていただきますので、安心してご連絡ください。
Ｑ 予約は２４時間対応ですか？
A：基本、営業時間内のみの対応となります。（10:00〰20:00）
① 電話 定休日（月曜日）、営業時間外は出ることができません。
② LINE 営業時間外でもできるだけ対応させていただきますが、夜中や早朝は対応できません。また定休日（月曜日）は対応できません。
③ Eメール、お問合せフォーム 営業時間外に申し込まれた場合、お返事は営業時間内になります
Ｑ facebook のメッセンジャーやインスタのDMから予約できますか？
A：Facebookのメッセンジャーからの予約や問い合わせは受け付けておりません。インスタグラムのDMからは受付可能ですが、すぐに対応できませんのでご了承ください。
Ｑ お店に電話を掛けたらかからなかったのですがなぜですか？
A：電話にかからない理由としては
① 営業時間外（20:00〰翌10:00）
② スタッフ全員が施術中でどうしても手が離せなかった場合
③ 通信状態が悪い場合（雨季はかかりにくい場合があります。落雷した場合は半日、１日通信できないケースもあります）
等があります。
②の手が離せなかった場合は、必ず折り返しお電話をさせていただいているので、電話がかかってこない時は、③の通信状態が悪いケースだと考えてください。
タイは、特に雨季等に非常に通信障害が起こります。この場合、お店側には電話の着信がないため、電話の受信記録が残りません。そのため折り返しご連絡させていただけないので、一定お待ちいただいても連絡がない場合は、一度、ラインやEメール等の方法に変えてご連絡をお願いします。
当店ではライン等はWi-Fi環境を利用しおりますが、雨季はWi-Fiの通信状態が悪くなるケースも多いため、ご迷惑をおかけする可能性があります。
Ｑ LINEで連絡したのに返事がありません
LINEの場合、施術中に手が離せなくて対応できなくても、営業終了時点で翌日の予約チェックをするため、必ずLINEの確認を行います。なので、遅くとも定休日以外は1日内に返答させていただいております。ただ、落雷などで通信状態が悪くなったり、通信会社側でトラブルが生じた場合は、送っていただいたラインが１週間後に届く等といったケースが過去に数件ありました。
なので、LINEの返事が1日経っても返ってこない場合は、お手数ですが、再度、LINEでご連絡いただく（ほとんど再送信で届くようです）か、メール、電話等でご連絡をお願いいたします。
Ｑ 予約をする前に、色々と質問をしたいのですがどうしたらいいですか？
A：電話若しくはラインが便利ですが、電話に関しては日本人スタッフが施術中の場合は対応ができません。ラインであれば、質問事項を送信してくだされば、施術の空き時間にお返事させていただきます。
また、チャット型式で対応できるのと、資料等をお送りできるので、ラインの使用をお勧めいたします。
支払いやお店の営業日等に関する質問にお答えします
Ｑ 理学療法には保険はききますか？
Ａ：各種保険はお取り扱いしておりません。そのかわり、VAT（タイの税金）やサービス料はいただいておりません。
Q クレジットカードは使えますか？
A：使えます。ただし、使用できるカードの種類に制限があります。また３％の手数料がかかります。
ご使用できるカードは【VISA、 JCB、 MASTERCARD、 カシコン、UNION PAY、微信支付、THAI QR PYMENT、thai poyment network、支付宝、promptcard】のみです。
Q 日本円で支払えますか？
A：日本円でのお支払いは通常お受けしておりません。ただし、観光客でどうしてもバーツやクレジットカードが使用できない理由がある方のみ検討させていただきます。ただし、おつりはバーツになります。また、為替レートは一般銀行のレートで換算させていただきますのであまり良くありませんことをご了承ください。
Ｑ タイの銀行への送金での支払いは可能ですか？
タイに居住の方でタイの銀行の口座を持っておられる方は、QRコードを使用したアプリでの送金が可能です。（手数料はかかりません）
Q お店はいつ休みですか？
A：定休日は毎週月曜日です。年末年始（通常３０日〰３日、年によって変わります）と、ソンクラン（通常１２日〰１５日、年によって変わります）は休業させていただきます。また、理学療法士は国家ライセンスの関係上、年に３回程長期研修（７〰１０日間）が入ります。その間は理学療法を受けていただけません。（フェイス・痩身メニュー及びリンパマッサージ・オステオパシー療法のみになります）
臨時休業日については、必ず当ホームページのお知らせにおいてご案内します。
Q 営業時間は何時ですか？また最終受付時間は何時ですか？
A：通常は10時開店20時閉店です。ただし、完全予約制となっておりますので、最終予約のお客様が終了した時点で閉店します。
最終受付は１８時になります。
また雨季（６〰１０月）は、お店の周辺が洪水になることが多くスタッフが帰宅できなくなってしまうケースが多々あることから、当日の予約が全て終了した時点で閉店させていただきます。
スタッフについてお答えします
Q スタッフに日本人はいますか？
A：常駐で日本人店長1名がおります。（2020年～）
日本人店長が常駐しており、２ヶ月に１回の割合で日本人の頭蓋仙骨療法士が特別講師として在店しております。
日本人スタッフは、主としてエステ部門（フェイシャル、痩身、オステオパシー療法）等のトリートメントを行っており、理学療法はタイ人の理学療法士が行います。
タイ人が行う理学療法については、カウンセリングや施術時に必要な場合、日本人スタッフが通訳させていただきます。
日本人店長が帰国や出張で在店していない日については、事前にホームページのお知らせでご案内しております。
Ｑ タイ人の理学療法士は何名いますか？
A：理学療法士は３名おります。常駐で施術可能な理学療法士は２名です。さらにもう１名理学療法士がおりますが、現在鍼灸師の資格をとるため台湾の大学に留学中であり休業しております。
タイの理学療法士は、東南アジア諸国の中でトップレベルの知識と技術を持っていることで知られており、周辺諸国やアラブ諸国等からタイに理学療法を受けに来られる方が大勢おられます。
当店の女性理学療法士３名も、医科大学を卒業して医学学位を取得しており、さらにタイの国家資格を持っております。
前職では理学療法専門の医療機関で勤務しており、その際もマネージャーとチーフを務めるなど技術も知識もタイではトップレベルの非常に優秀な理が生療法士になります。
タイ人理学療法士達は、英語は話せますが、日本語は不可です。ごく簡単な日本語は理解できます。タイ語も英語も苦手で不安な方は日本人スタッフにお申し付けください。
施術に関する質問にお答えします
Ｑ バンコク リンパマッサージ＆理学整体ＲＥＮＥスパはどんなお店なの？
A：当店はエステとは違い、体の状態を改善しに来る治療院スパだと思ってください。
「美と健康」をテーマとしていることから、施術メニューは「美顔や痩身」等をメインとしたエステ部門と、「筋肉等のトラブルを解消する」理学療法・オステオパシー療法部門に分かれております。
けれど、どちらも今あるお客様の体の状態を「改善」することを目的にしておりますので、エステメニューについても、単に小顔にする、サイズダウンさせるのではなく、運動指導等を積極的に取り入れ、身体の中と外からしっかりとケアして美しく健康な身体へと改善していきます。
身体の状態はお客様によって、本当に千差万別であり、同じトリートメントを行っても、結果が出る人と出ない人がおります。当店には非常に多くのメニューがあるのですが、それはできるだけ、お客様の体の状態にあった施術を行い、良い結果を出したいと考えているからです。
なので、当店では初めてのお客様へのカウンセリンをしっかりと行います。既往症や飲んでいる薬、アレルギー、睡眠時間、仕事の内容等の質問をされてびっくりされるお客様もおられますが、全て施術に反映させるためなのでご理解ください。
Ｑ リンパマッサージにはどんなメニューがありますか？
A：当店のほとんどのメニューにリンパマッサージと理学整体がコラボした「MINAEメソッド」という施術を取り入れております。MINAEメソッドの中の「筋活リンパマッサージ」は「筋肉をゆるめて、筋膜をはがし、リンパを流す」といった３つの違うアプローチで施術を行います。よって、当店のリンパマッサージは、独自メソッドにより、整体も同時に行うものと理解してください。
「MINAEメソッド・筋活リンパマッサージ」を取り入れたメニューには、
① フェイシャル（小顔矯正） ② 痩身 ③ リラクゼーション目的の全身マッサージ ④ 疲労回復を目的とした全身マッサージ
に分かれております。
Ｑ 施術や治療を受ける前後の注意点はありますか？
A： 治療前は少なくとも1時間前までには食事を済ませてください。
初めての方は、詳細な聞き取りカウンセリングを行います。既往症などがある方は正確な病歴をお伝えください。
治療後はできる限り、飲酒や激しい運動は控えて下さい。
また、急性期の疾患で体内に炎症などを起こしている場合は温めないほうがよいため、入浴はシャワー程度にすますようにして下さい。
炎症などなく、慢性的な症状でお越しの方はゆっくり入浴しリラックスするようにして下さい。
また、代謝を促進させるため施術後には水を普段より多めにとって下さい。
慢性的な症状でも熱感があったりする場合は、炎症をおこしている可能性がありますので湯舟にはつからずにシャワー程度にしてください。
Ｑ 治療後に眠たくなったりだるくなったりしますか？
A：施術後は身体の悪い部分に蓄積されていた老廃物がいったん体内に放出されるため、身体がだるくなったり痛みが出たり、濃い尿などがでたりすることがあります。
ほとんどの場合２～３日すると落ち着いてきますのでご安心ください。前述しましたが、施術後、十分な水と休息をとることによって老廃物の排出が促進され、このようなだるさなどが早く治まってきます。
また、理学整体治療を受けられた方は好転反応が出る可能性があります。人の身体は治療を受けた後は、元々慣れ親しんだ悪い状態に戻ろうとします。その方が体が楽だからです。その際に起こる反応のことを好転反応といい、人によりその症状は変わります。たいていだるさや眠気といった状態になりますが、２〰３日でその状態はなくなり、その後は非常に体が楽になり良くなったことを実感していただけるはずです。
Ｑ 特にどこが悪いというわけではなくても健康維持やリラクゼーション目的で体験できますか？
A：もちろん可能です。健康維持、健康増進に関しても理学療法やオステオパシーは有効とされています。理学療法はかなり痛い手技治療がはいるので、リラクゼーションを希望される方は、オステオパシー療法をお勧めいたします。
オステオパシー療法の代表的なものは、リンパマッサージや頭蓋仙骨療法、内臓整体、足裏リフレクソロジー等になります。その他、組み合わせメニューもあります。
Ｑ 主としてメニューはどんなものがありますか？
A：メニューは、大きく分けると「美容」「健康」の２つに分かれています。
そして、美容メニューは、「フェイス」と「ボディ」に分かれており、健康メニューは、「理学療法」と「オステオパシー療法」に分かれております。
メニューの選択画面には、次のバナーをクリックしていただければ移動します。⇒ 全ての施術メニュ
Ｑ 男性（メンズ）もエステメニューが受けれますか？
バストアップコース以外の全てのコースについて、男性も受けていただくことができます。
Ｑ 子供も受けることができますか？
5歳以上１０歳未満の子供が受けていただけるメニューとしては、理学療法の「子供の体調を整える理学マッサージ」があります。
また、フェイスマッサージも可能です。１０歳以上の子供さんは、大人と同じメニューを受けていただくことが可能です。
Ｑ 夫婦やカップル、グループで同時に施術を受けることはできますか？
理学療法、フェイスマッサージ、痩身マッサージについては、同時に施術が可能です。
ただ理学療法については、初回〰３回位までは2名で筋肉の可動域を確かめながら治療を行いますので、2名同時に受けていただくことはできません。（現在理学療法士が2名しかおりません）なので、概ね４回目から2名様同時治療が可能だと考えてください。
当店は、施術スタッフが通常4名（日本人整体師2名、タイ人整体師2名）であり、臨時でタイ人理学療法士１名、日本人整体師１名が施術に当たります。
また、ベット数が、整体用ベット2台、フェイス用ベット２台の計４台しかないため、グループで受けていただく場合は、メニューや時間（時間差）等の調整をさせていただく必要があります。
2名様であればほとんどのメニューで対応可能ですが、3名以上となると同じメニューを同時に受けていただくことは厳しい状況です。
グループでご予約される場合は、事前に受けていただくメニューやご希望を決めた上でご連絡くだされば、できるだけ希望にそった内容で調整させてもらいます。